Voici les étapes d'une réservation en ligne :
- Le client choisit un créneau : la
réservation est "En cours de création" (le créneau horaire est placé dans le panier et personne d'autre ne peut le
sélectionner),
- Le client crée et valide sa fiche :
- Il reçoit un email pour lui permettre de
valider son adresse email (afin d'éviter les spams dans
notre plateforme),
- La réservation passe en statut "Créée" (en attente de
validation),
- Le client clique sur le lien de validation
de son email :
- Le compte client est activé (ce qui lui permet d'accéder à
son espace client en ligne),
- La réservation passe en statut
"Confirmée".
Si les clients ne valident par leur adresse email, la
réservation reste en statut "Créée".
Cela arrive parfois lorsque l'email de validation arrive dans les
spams ou indésirables.
Dans ce cas, après vérification de votre part, vous pouvez
finaliser vous-même la réservation, via l'interface "Manager".
A partir de la fiche de la réservation :
- Passez le statut de la réservation de "Créée => Confirmée",
- Automatiquement, le compte client est "validé",
- Les emails de confirmation sont envoyés.